Представители Луганской областной организации ОПОРА проводили в течение мая опрос жителей Алчевска на тему качества административных услуг, которыми можно воспользоваться при взаимодействии с органами местных властей. Всего активисты данной организации опросили более двухсот жителей города. Больше половины – пятьдесят пять процентов – оказались недовольны тем качеством, которое имеют административные услуги в Алчевске.
Среди основных проблемы они называют неудобное и небольшое время приема граждан, слишком долгое разбирательство дел во время обращений, отсутствие филиалов банков в помещении горсовета, из-за чего люди тратят дополнительное время на оплату предоставляемых им услуг.
На вопрос о том, что надо изменить, большая часть опрошенным ответила, что необходимо нанять больше регистраторов, которые ведут прием (сорок три процента), объединить все административные услуги в общем офисе (тридцать два процента), упорядочить очереди (двадцать четыре процента), обеспечить эффективный механизм рассмотрения жалоб на действия и решения сотрудников (двенадцать процентов).
По словам А. Кормилецкого, председателя Луганского областного отделения ГМ ОПОРА, среди основных целей – сделать административные услуги, предоставляемые в городе, более качественными и эффективными для всех жителей города Алчевска. А полученные результаты запланировано использовать для того, чтобы были выработаны в будущем рекомендации для местного Центра, который предоставляет админуслуги, которые вместе будут воплощены в будущее.
Это важно не только для жителей города, но и для местных властей, ведь более слаженная работа дает положительный результат. Будет принято во внимание и пожелание граждан об объединении всех услуг в едином центре.
Кратко :